REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO "CARTA"

1. Informacje ogólne

1.1. Właścicielem sklepu internetowego CARTA jest firma "Galeria u Alicji" Moniki Dudkowskiej, z siedzibą w Jaworze, ul Przyjaciół Żołnierze 20; NIP 691-162-37-66.

1.2. Złożenie zamówienia w sklepie CARTA jest jednoznaczne z akceptacją tego regulaminu.

1.3. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

2. Kontakt

2.1. Pytania można kierować na adres mailowy: carta@onet.eu , lub telefonicznie na numer: 605 271 692.

2.2. Na Państwa maile odpowiadamy na bieżąco tego samego dnia, lub w dniu następnym przez cały tydzień.

2.3. Kontakt telefoniczny możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach ok 9.00 do 18.00.

3. Zamówienie

3.1. Zamówienie należy składać za pomocą formularza z koszykiem na stronie sklepu internetowego.

3.2. W przypadku trudności technicznych, zamówienie można także składać poprzez maila lub też telefonicznie.

3.3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystywanie danych osobowych klienta w celu realizacji zamówienia.

3.4. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po sprawdzeniu przez pracownika sklepu, czy zawiera wszystkie potrzebne informacje. W razie braku jakichkolwiek ważnych informacji dla dalszej realizacji zamówienia, pracownik sklepu kontaktuje się z klientem.

3.5. Warunkiem zakupu jest podanie prawdziwych danych osobowych oraz wpłata pieniędzy na konto.

3.6. Właściciel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia, jeżeli dane w nim zawarte budzą wątpliwości.

3.7. Klient może zostać informowany na bieżąco o nowych promocjach, jeśli zaznaczy w formularzu chęć zapisania do newslettera. 

3.8. Klient ma prawo dostać fakturę imienną bądź na firmę. Jeżeli zaznaczy chęć otrzymania faktury w formularzu do zamówienia i wypełni właściwe dane bilingowe,  właściciel jest zobowiązany do wystawienia faktury.  

3.9. Zamówienia, za które nie otrzymamy wpłaty do 14 dni roboczych zostają anulowane, o czym klient zostanie powiadomiony.

3.10. W przypadku braku jakiegokolwiek produktu, klient jest informowany mailowo bądź telefonicznie. W przypadku, gdy nie dostaniemy informacji zwrotnej do 2 dni roboczych, paczkę wysyłamy, a nadpłatę zwracamy na konto klienta.

4. Płatności

4.1. Płatności za zamówienia przyjmowane są na konto właściciela. Dane do przelewu to: Monika Dudkowska; ul.Przyjaciół Żołnierza 20; 59-400 Jawor. Numer konta bankowego: 11 1140 2004 0000 3102 6083 9518.

4.2. Paczki wysyłane za pobraniem realizujemy TYLKO po uprzedniej informacji drogą mailową lub telefoniczną.

4.3. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do odmowy wysyłki paczki za pobraniem, jeżeli tożsamość zamawiającego budzi wątpliwość.

4.4. Czas oczekiwania na wpłatę zależy od banku, w jakim znajduje się klient. Zazwyczaj trwa to ok 2dni. 

4.5. W tytule klient powinien wpisać nr zamówienia oraz imię i nazwisko zamawiającego w przypadku, gdy zamawiający nie jest płatnikiem.  

4.6. Klient może także zapłacić i odebrać swoją paczkę w sklepie stacjonarnym, który znajduje się w Jaworze, ul. Rynek 35; Kwiaciarnia "Zielono mi". W takim przypadku proszę o zaznaczenie opcji odbiór osobisty" w formularzu dostawy.

5. Pakowanie

5.1. Towar jest dokładnie sprawdzany przed wysyłką, czy nie posiada żadnych wad lub uszkodzeń.

5.2. Towar jest starannie pakowany w kopertę powietrzną, rulon (papiery), lub karton.

5.3. Z powodów technicznych niekiedy towar wysyłany jest w dwóch paczkach.

5.4. Jeżeli po otrzymaniu paczki, klient zauważy jakieś nieprawidłowości, proszony jesy o kontakt z pracownikami sklepu.

5.5. Towar jest pakowany w taki sam sposób, niezależnie od tego, czy wysyłka jest płatna, czy też darmowa.

5.6. Towar jest pakowany dopiero po otrzymaniu wpłaty. 

6. Wysyłka 

1. Zamówienia są wysyłane poprzez Pocztę Polską, listami poleconymi.

6.2. Klient może wybrać pomiędzy opcjami: Paczka priorytetowa, ekonomiczna, lub przesyłka darmowa. Niezależnie od wagi paczki cennik jest ten sam.

6.3. Klient może odebrać paczkę osobiście na terenie Jawora po uprzedniej informacji na maila lub telefonicznie.

6.4. Wysyłka darmowa.

6.4.1. Klient, który dokonał zamówienia na kwotę powyżej 30 zł, może wybrać opcję bezpłatnej wysyłki ekonomicznej za zamówienie powyżej 30 zł.  

6.4.2. Klient, który dokonał zamówienia na kwotę powyżej 100 zł, może wybrać opcję bezpłatnej wysyłki priorytetowej za zamówienie powyżej 100 zł.

6.4.3. Klient może odmówić wzięcia udziału w promocji, poprzez zaznaczenie płatnego sposobu wysyłki.

6.4.4. Promocja darmowej wysyłki nie obejmuje wysyłki zamówienia za pobraniem.

6.4.5. Promocja darmowej wysyłki nie obejmuje wysyłki poza granice Polski. 

6.4.6.  Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu promocji, lub zawieszenie jej.

6.7. Właściciel sklepu nie odpowiada za zagubienie paczki lub uszkodzenie jej prze Pocztę Polską.

7. Zwroty i reklamacje

7.1. Nasza firma gwarantuje Państwu możliwość zwrotu towaru do 10 dni roboczych od otrzymania paczki, bez podania przyczyny. Towar nie może nosić śladów użytkowania, jest kompletny oraz jest w oryginalnym opakowaniu. W innym przypadku nie zostaną zwrócone pieniądze. Kosztami przesyłki do naszej firmy w takim przypadku jest obciążony klient.

7.2. W przypadku niekompletnej paczki lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

7.3. W przypadku reklamacji, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny.

7. Zwroty i reklamacje

7.1. Nasza firma gwarantuje Państwu możliwość zwrotu towaru do 7 dni roboczych od otrzymania paczki, bez podania przyczyny. Towar nie może nosić śladów użytkowania, jest kompletny oraz jest w oryginalnym opakowaniu. W innym przypadku nie zostaną zwrócone pieniądze. Kosztami przesyłki do naszej firmy w takim przypadku jest obciążony klient.

7.2. W przypadku niekompletnego zamówienia lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

7.3. W przypadku reklamacji, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny. Jeżeli paczka jest uszkodzona, klient jest także proszony o kontakt z pracownikami sklepu.

7.4. W przypadku złych warunków pogodowych (np. ujemne temperatury), klient na własną odpowiedzialność zamawia preparaty, które mogą ucierpieć podczas wysyłki (np. farby akrylowe). Sprzedawca dokłada jednak starań, aby towar był bezpiecznie zapakowany.